Ofte stillede spørgsmål

Hvordan bestiller jeg?
Du kan let bestille via vores webshop. Tilføj de ønskede varer til din indkøbskurv, og følg vejledningen gennem betalingsprocessen.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder forskellige sikre betalingsmetoder, herunder kreditkort og mobilepay.

Modtager jeg en bekræftelse på min ordre?
Ja, du modtager en ordrebekræftelse via e-mail, når din ordre er modtaget.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Du kan ændre eller annullere din ordre, hvis den endnu ikke er blevet afsendt. Kontakt os hurtigst muligt.

Hvor kan jeg se leveringsmuligheder og -tider?
Standard leveringstider varierer afhængigt af produkttype og destination. Du vil kunne se de aktuelle leveringsmuligheder under checkout.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Hvis du ikke er til stede, vil du modtage en besked med information om, hvordan du henter din pakke eller arrangerer en ny levering.

Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?
For at returnere eller ombytte en vare, bedes du indsende en anmodning. Vi vil sende dig yderligere instruktioner og eventuelt en returneringsetikette.

Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder returnering inden for en vis periode fra modtagelsen, forudsat at varerne er ubrugte og i original emballage. Specifikke vilkår gælder for visse varergrupper.

Hvordan håndterer I defekte varer?
Hvis du modtager en defekt vare, skal du kontakte os inden for en rimelig tidsramme. Vi vil ordinært sende en erstatning eller give en refundering efter undersøgelse.

Tilbyder I international levering?
Ja, vi leverer til flere lande. De tilgængelige lande og relaterede omkostninger vil blive vist under bestillingsprocessen.

Hvor finder jeg information om produktsikkerhed og data?
Vi overholder alle gældende regler for produktsikkerhed. Yderligere specifikke data- eller sikkerhedsoplysninger kan findes på produktsiden for den enkelte vare.

Kan jeg se, om en vare er på lager?
På produktets side vil du kunne se den aktuelle lagerstatus.

Tilbyder I erhvervskunder særlige vilkår?
Ja, vi har særlige løsninger og vilkår for erhvervskunder. Kontakt os for at høre nærmere.

Hvordan ved jeg, at mine data er sikre?
Vi anvender avancerede sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger og betalingsdata.

Hvor kan jeg finde brugsanvisninger til produkter?
De fleste brugsanvisninger kan findes på produktets side eller ved at downloade dem direkte fra vores side.

Har I et nyhedsbrev, jeg kan tilmelde mig?
Ja, du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev for at modtage nyheder, tilbud og tips.

Hvordan følger jeg min ordre?
Når din ordre afsendes, modtager du en e-mail med et sporingsnummer og link til sporing.

Hvad gør I ved forkerte leveringer?
Hvis du modtager en forkert vare, bedes du kontakte os omgående, så vi kan løse problemet.

Kan jeg reservere varer?
Vi tilbyder normalt ikke reservation af varer, medmindre det er under særlige arrangementer.

Tager I særlige forholdsregler for følsomme varer under transport?
Ja, vi pakker alle varer sikkert, og særligt skrøbelige eller følsomme varer pakkes med ekstra omhu.

Vi håber, at disse svar har været til hjælp. For yderligere assistance, bedes du kontakte vores kundeservice.